전담 에디터 거절 → 고객 협상 자동화

에디터 거절 시 무조건 다음으로 넘어가, 반복 고객의 전담 에디터(배정 86%)가 일정·비용으로 거절해도 조율 기회를 흘려보냈습니다.

BEFOREAFTER

거절 처리다음 에디터로협상 경로로 분기

조율수동/누락알림톡 자동 안내

전담 이탈방치협상으로 회수

자동 회수 경로전담 에디터 이탈을 협상으로 회수하는 경로 신설

어떻게 거절 메시지를 사유 분류 → 반복+협상 가능 사유면 고객에게 알림톡 자동 발송 → 전용 랜딩(JWT)에서 일정/비용 조정 → 매니저 중계 → 4시간 미응답 시 자동 신규 모집 전환.

검증 · 증거

거절 사유 데이터로 우선순위 정당화협상 경로 자동화 구축

기술

Edge FunctionSolapiJWTNext.jsMySQL API